مشتریان امروزی شریان‌های حیاتی شرکت‌ها محسوب می‌شوند. اخیراً فروشند‌گان روی به صرف زمان و هزینه‌ی بیشتر برای مشتریان جدید خود آورده‌اند – مفهوم ارائه‌ی سرویس به مشتری را بازنگری کرده، سرمایه‌گذاری بیشتری بر سیستم‌های مدیریت روابط مشتری (CRM) انجام داده و تیم‌هایی برای بهبود ارتباط با مشتریان تشکیل داده‌اند.
در این عصر ارتباطات اجتماعی، وفاداری مشتری بیش از گذشته حائز اهمیت شده است. مصرف‌کنندگان سرگذشت تقابل خود را با مشاغل در رسانه‌های اجتماعی به اشتراک می‌گذارند، و این بدین معناست که بازاریابی دهان به دهان اهمیت ویژه‌ای دارد.
در این مقاله، پنج روش برای بالا بردن وفاداری مشتری ارائه شده است.
مترجم: آقای صبا سمنکان
متن اصلی: 
ترجمه:
منبع: مرکز کارآفرینی دانشگاه صنعتی شریف
ادامه مطلب
نوشته شده در تاريخ پنج شنبه 7 دی 1391برچسب:کارآفرینی,پنج,روش,ارتقا مشتریان,loyalty,entrepreneurship,enhance,customers, توسط کارآفرینی
