ایجاد یک محصول خوب، موفقیت در بازار را تضمین نمی‌کند، اگرچه اولین قدم لازم است. قدم‌های بعدی که هدفشان به دست آوردن بیشترین ارزش از کالای جدید است، ضروری هستند. این مقاله به مديران کمک می‌کند این قدم‌های بعدی را با موفقیت ساختاربندی کنند.


ماجرایی که برای شرکت زیراکس اتفاق افتاد چندان مشهور نیست، اما حقیقت این است که این شرکت اولین کامپیوتر دفتری را تولید کرد و کار بزرگی را انجام داد. موس و آیکون‌های کوچک زیبا دقیقا همان چیزی بودند که مشتری به آن نیاز داشت، اما اندکی پس از راه‌اندازی آن، شکایت مهندسین زیراکس از چگونگی دزدیده شدن ایده‌هایشان، فراگیر شد. اپل، مکینتاش را معرفی کرده بود و از ابتکار زیراکس بهره برده بود. زیراکس این تجربه تلخ را پشت سر گذاشت و دریافت که ارزش آفرینی و ارزش‌گیری دو چیز مختلف هستند

منبع: دنیای اقتصاد

متن کامل در ادامه مطلب


ادامه مطلب

نوشته شده در تاريخ یکشنبه 10 دی 1391 توسط pelekan

می‌توان به این فکر کرد که تبلیغات اثرگذار، یعنی تبلیغاتی که پس از سال‏ها هنوز به یادها مانده‌اند و بهره خاصی از یک ایده داشته‌اند، چه ویژگی‌هایی دارند؟ می‌توان برای هر تبلیغی دو بعد اصلی قائل بود: طنین داشتن و مربوط بودن.


طنین داشتن تبلیغات به معنای اثرگذاری بر احساسات است.یا به عبارت دیگر طنین‌اندازی یک تبلیغ، نفس‌گیر بودن آن است و توانایی‌اش در متاثر کردن مخاطبان. یک تبلیغ موثر، همچون صدایی رسا پژواک می‌کند و به سادگی از یادها نمی‌رود.

تبلیغ مربوط، تبلیغی است که استراتژی آن منطبق بر استراتژی صاحبکارش باشد؛ پس در نتیجه باید ابتدا استراتژی صاحبکار را بدانیم و سپس برای خودمان به عنوان طراح استراتژی بگذاریم: اینکه ماموریت صاحبکار در ارائه کالا و خدماتش به مشتریان چیست و ماموریت ما در طراحی این تبلیغ خاص کدام است.

منبع: دنیای اقتصاد

متن کامل در ادامه مطلب


ادامه مطلب

نوشته شده در تاريخ یکشنبه 10 دی 1391 توسط pelekan

گاهی به نظر می‌رسد گستاخی در ارائه خدمت به مشتریان جزو استثنائات است. اما در جهان واقعي گستاخی به مشتریان وجود دارد و هر روز اتفاق می‌افتد.


تعريف شما از گستاخي به مشتری هنگام ارائه خدمت چيست؟ وقتی به عنوان مشتری با شرکت دیگری سروکار دارید کدام رفتار غیرحرفه‌ای پرسنل آن شرکت بیشتر موجب عصبانیت شما می‌شود؟

منبع: دنیای اقتصاد

متن کامل در ادامه مطلب


ادامه مطلب

نوشته شده در تاريخ یکشنبه 10 دی 1391 توسط pelekan

خرید گروهی واسطی است بین خریدار و فروشنده. مجموعه ما به نمایندگی از خریداران با فروشندگان و ارائه‌دهندگان خدمات وارد مذاکره می‌شود و در قبال معرفی رایگان محصول و تضمین حداقل مشتریان تخفیف قابل توجهی از فروشنده دریافت می‌کند که این خود سبب معرفی هرچه بیشتر فروشنده می ‌شود. در واقع در این روش فروشنده بدون پرداخت هزینه اولیه تبلیغات مشتریان جدیدی کسب می‌کند.

سود این محموعه از طرف فروشنده تامین می‌شود و هیچ‌گونه هزینه از خریدار دریافت نمی‌شود.

منبع: مرکز کارآفرینی دانشگاه صنعتی شریف

متن کامل مصاحبه در ادامه مطلب


ادامه مطلب

نوشته شده در تاريخ جمعه 08 دی 1391 توسط pelekan

با وجودی که رقابت در بازار صنایع غذایی این روزها بیش از گذشته است، شرکت «نودی» که تولیدکننده آبمیوه‌های طبیعی است، به کمک ایده‌های متفاوت و خلاقانه خود (حتی در میان رقبای بزرگ) توانسته مسیر پیشرفت را در پیش بگیرد.

موقعیت کسب و‌کار
جیمز آژاکا، مدیر عامل شرکت موفق نودی است که نزدیک به یک دهه گذشته فعالیت خود را در تولید آبمیوه‌های طبیعی آغاز کرده است. از زمان تاسیس در ژانویه 2003، این شرکت به تولید صرف آبمیوه در میان مشتریان خود در سراسر استرالیا شناخته شده است. تولیدات این شرکت در هفته اول با ترکیب 256 قطعه میوه آغاز شده و اکنون این تعداد به 5 میلیون قطعه رسیده است. همچنین تعداد کارمندان شرکت در آغاز کار 3 نفر بود که امروز به 74 نفر افزایش یافته است

منبع: دنیای اقتصاد

متن کامل در ادامه مطلب


ادامه مطلب

نوشته شده در تاريخ پنج‌شنبه 07 دی 1391 توسط pelekan

چقدر در صحبت کردن با مشتریان و شنیدن حرف‌های آنها مهارت داريد؟ شاید باورتان نشود که خدمات به مشتریان اصلی‌ترین عامل متمایز‌كننده بنگاه است.


مروزه حجم عظیم و متنوعی از تكنولوژي‌هاي گوناگون در اختيار شركت‌ها قرار دارد. از نرم‌افزارهاي مديريت ارتباط با مشتري که به صورت عمومی در بازار عرضه می‌شوند تا سيستم‌هايي كه به سفارش و مطابق با نياز و اهداف اختصاصي يك بنگاه خاص طراحي می‌شوند.

منبع: دنیای اقتصاد

متن کامل در ادامه مطلب


ادامه مطلب

نوشته شده در تاريخ پنج‌شنبه 07 دی 1391 توسط pelekan

مشتریان امروزی شریان‌های حیاتی شرکت‌ها محسوب می‌شوند. اخیراً فروشند‌گان روی به صرف زمان و هزینه‌ی بیشتر برای مشتریان جدید خود آورده‌اند – مفهوم ارائه‌ی سرویس به مشتری را بازنگری کرده، سرمایه‌گذاری بیشتری بر سیستم‌های مدیریت روابط مشتری (CRM) انجام داده و تیم‌هایی برای بهبود ارتباط با مشتریان تشکیل داده‌اند.

در این عصر ارتباطات اجتماعی، وفاداری مشتری بیش از گذشته حائز اهمیت شده است. مصرف‌کنندگان سرگذشت تقابل خود را با مشاغل در رسانه‌های اجتماعی به اشتراک می‌گذارند، و این بدین معناست که بازاریابی دهان به دهان اهمیت ویژه‌ای دارد.

در این مقاله، پنج روش برای بالا بردن وفاداری مشتری ارائه شده است.

مترجم: آقای صبا سمنکان

متن اصلی: 

ترجمه:       

منبع: مرکز کارآفرینی دانشگاه صنعتی شریف


ادامه مطلب

نوشته شده در تاريخ پنج‌شنبه 07 دی 1391 توسط pelekan

تخفیف­آن.کام در پایگاه اینترنتی takhfifan.comجدیدترین بستر تبلیغاتی دنیاست و پررشدترین مدل کسب و کار در دنیای اینترنت دنیا به حساب می‌آید. یک مدل تخفیف گروهی محسوب می‌شود، به این صورت که تبلیغات بدون ریسک و جذاب برای شرکای تجاری انجام می‌دهد.

هیچ هزینه اولیه‌ای برای تبلیغات ندارند، به این صورت که یک تخفیفی را برای کوتاه‌مدت روی وب‌سایت در نظر می‌گیرند و از طرفی بازدید کننده‌ها هم تو این زمان کوتاه‌مدت این تخفیف‌ها رو خریداری می‌کنند و هم با مراکز جدید در سطح شهر آشنا می‌شوند. به­همین دلیل یک فرایندی محسوب می‌شود که برای همه برد-برد محسوب می‌شود، چه مشتری که علاوه بر تخفیف با اماکن جدید آشنا می‌شود چه شریک تجاری که تبلیغات بدون هزینه اولیه انجام می‌دهد و به ازای مشتری هزینه پرداخت می‌کند.

منبع: مرکز کارآفرینی دانشگاه صنعتی شریف

متن کامل مصاحبه در ادامه مطلب



ادامه مطلب

نوشته شده در تاريخ پنج‌شنبه 07 دی 1391 توسط pelekan

«تیم کوک» بر خلاف استیو جابز، در دور نگه داشتن خود از دید رسانه‌ها، استعداد بالایی دارد. به همین دلیل، آخرین مصاحبه او با هفته نامه «بیزنس ویک» که پرونده اصلی این مجله را به خود اختصاص داد، نگاه چندانی به زندگی کوک به عنوان مدیرعامل اپل نداشت.


دامنه گفت‌وگوها از طراحی محصول تا تولید بود؛ کوک اعلام کرد که اپل عملیات تولیدی خود را در آمریکا توسعه خواهد داد. در عین حال، این مصاحبه نکات ارزشمندی را به مدیران درباره نظارت بر هر نوع سازمانی ارائه می‌دهد.

منبع: دنیای اقتصاد

متن کامل در ادامه مطلب



ادامه مطلب

نوشته شده در تاريخ سه‌شنبه 05 دی 1391 توسط pelekan

فرصت و تهديد، مفاهيم آشنا و نا‌آشنای بنگاه‌های اقتصادی ایران، شرايط و موقعيت‌های نسبی است که، با توجه به زمان و نوع عملکرد فرد یا سازمان،حکم فرصت و تهدید را ایفا می‌کنند.


گویند؛ دو بنگاه رقیب، کارشناسان خود را برای بازاریابی و فروش «کفش»، به اقصی نقاط جهان فرستادند. هر دو به طور اتفاقی به کشوری می‌روند که مردم آن با کالایی به نام «کفش»، هیچ آشنایی نداشتند. نماینده بنگاه (الف) گزارش خود را چنین می‌نویسد؛«اینجا مردم نمی‌دانند کفش چیست؟ تا برسد به فروش کفش!»، نماینده بنگاه (ب) می‌نویسد؛« اینجا بهترین مکان برای عرضه انواع کفش است، چراکه مردم این کشور تا به این لحظه، با هیچ نوع کالایی در این زمینه رو به رو نشده‌اند.
يك فرصت یا یک تهديد، ممكن است برای بخشی از سازمان، تهديد باشد و برای بخشی، فرصت. حتی می‌تواند؛ فرصت یا تهديدی، همزمان تهديد و فرصتی برای یک سازمان دیگر باشد. اينكه يك پديده يا اتفاق برای سازمان، فرصت يا تهديد باشد، بستگی به فرد تحليل‌كننده، موقعيت او، طرز تلقی او از سازمان و رويكرد استراتژيك سازمان دارد.

منبع: دنیای اقتصاد

متن کامل در ادامه مطلب



ادامه مطلب

نوشته شده در تاريخ سه‌شنبه 05 دی 1391 توسط pelekan

💬 نظرات کاربران
💬ثبت نام کاربران
💬ورود کاربران